Porque la tecnología dejó de ser un área de soporte para convertirse en la operación misma. Una empresa con la información fragmentada entre hojas de cálculo y sistemas que no se comunican toma decisiones tarde y con datos que ya no reflejan la realidad. Ordenar ese frente con un plan —y no con compras aisladas— es lo que permite crecer sin que la operación se vuelva el cuello de botella.